延伸服务是在提供核心服务和支持服务的基础上为业户提供超值服务或额外服务，其服务特点一方面是增加核心服务的价值，提高核心服务的质量，从服务的深度上给业户带来惊喜；另一方面是突出该物业服务区别于其他物业的特征，在服务的广度方面出乎业户意料之外，成为物业的特色。